আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। 11 bad-এ আপনি যখন একটি একাউন্ট খোলেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি — সেটাই এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বলা আছে।
11 bad আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যে ছয়টি মূলনীতি মেনে চলে।
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
TLS 1.3 সমর্থিতআমরা শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
ন্যূনতম সংগ্রহ নীতি11 bad কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।
কোনো বিক্রি নেইআপনার তথ্য শুধুমাত্র যে কর্মীর কাজের জন্য প্রয়োজন সেই কর্মীই দেখতে পারবেন — সবাইকে সব দেওয়া হয় না।
রোল-বেসড অ্যাক্সেসএকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ডেটা রিটেনশন নীতিআপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে বলতে পারবেন।
ব্যবহারকারী অধিকার11 bad আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 11 bad (https://11bad.best) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিটি 11 bad-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই চেষ্টা করেছি সব কিছু সহজ ভাষায় লিখতে — আইনি পরিভাষায় নয়। কোনো কিছু বুঝতে না পারলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।
সংক্ষেপে বলতে গেলে: আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি, বিক্রি বা ভাড়া দেই না।
11 bad নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদাভাবে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনে |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্টের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | প্রতিটি সেশনে |
| ব্যবহারের তথ্য | বেটিং ইতিহাস, পছন্দের খেলা | ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | সাপোর্ট নেওয়ার সময় |
আমরা কখনো সক্রিয়ভাবে সোশ্যাল মিডিয়া থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আপনি নিজে সোশ্যাল লগইন ব্যবহার করেন।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং আপনার সম্মতি নেওয়া হবে:
মার্কেটিং যোগাযোগ (প্রোমোশন, অফার) বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নোটিফিকেশন বন্ধ করুন" অপশন ব্যবহার করতে পারবেন। একাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ তবুও আসতে পারে।
11 bad আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প মানের একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। আপনার পক্ষ থেকেও কিছু সতর্কতা জরুরি: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং লগআউট করতে ভুলবেন না।
11 bad ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্ধারিত সংরক্ষণকাল আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| একাউন্ট তথ্য | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবা উন্নয়ন |
| সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহারে তাৎক্ষণিক | আপনার পছন্দ |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন–১ বছর | কুকির ধরন অনুযায়ী |
নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয় এমনভাবে।
11 bad-এ একাউন্ট থাকলে আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো আছে। এগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
আপনার সম্পর্কে আমরা ঠিক কী কী তথ্য রেখেছি তার পূর্ণ তালিকা পাওয়ার অধিকার।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার দাবি জানানোর অধিকার।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলার অধিকার।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার দাবি জানানোর অধিকার।
আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অধিকার।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার।
অধিকার প্রয়োগের আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল আবেদনে সময় একটু বেশি লাগতে পারে, কিন্তু তা আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
11 bad কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের একাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার তথ্য ব্যবহার করে একাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের আবেদন বা অভিযোগের জন্য নিচে যোগাযোগ করুন:
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে এবং এই পাতার শীর্ষে তারিখটি বদলে যাবে।
অভিযোগ: আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।